Les modalités de livraison
Livraison offerte à partir de 499 euros d'achat.
La société Hocman Garden assure la livraison de ses clients en France métropolitaine, Monaco, Belgique et au Luxembourg à l'adresse indiquée par ses clients dans le bon de commande signée. (Pour toute livraison Europe, prendre contact avec notre service commercial à l'adresse suivante : contact@hocman-garden.fr)
Pour des raisons d’assurance, notre transporteur ne livre pas à l’étage ni à l’intérieur d’une habitation ou bureau. La prestation de livraison à laquelle vous avez souscrit est : Livraison en bas de chez vous ou au pied de l’immeuble.
Dès que votre commande est validée, la société Hocman Garden mettra à disposition votre marchandise au transporteur qui prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué pour convenir d'un rendez-vous.
A noter que si vous manquez le rendez vous, le transporteur laissera un avis de passage et vous recontactera pour une autre prise de rendez-vous. Cela engendrera des frais supplémentaires qui vous incomberont. En effet, l'impossibilité de vous livrer de votre fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non indication de difficultés particulières de livraison...) entraînera pour vous la perte de la participation aux frais d'envoi et l'obligation de procéder au paiement de toute nouvelle facturation de notre transporteur.
Pour tout transport par camion 10t, il est à votre charge de convenir au préalable de la possibilité d'accès de ce camion devant chez vous (vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie). Les coûts supplémentaires de transport liés à une adresse inaccessible, seront à la charge du client.
La livraison sera effectuée "devant" ou "en bas de votre immeuble". Veuillez noter que pour ces livraisons vous devez prévoir au minimum 1 personne pour l'aide au déchargement.
Suivi de votre colis
Une fois la réception de votre numéro de suivi reçu par email, vous pouvez suivre votre colis selon le transporteur indiqué (cliquez sur l'image correspondante pour arriver sur la page de suivi en ligne) :
ATTENTION:
Les rendez-vous pour votre livraison ne peuvent intervenir que durant leurs heures ouvrés du lundi au vendredi de 8H à 17H30.
Tarif transport gazon synthétique
Le coût de la livraison apparaît lors de la passation de commande en fonction de : La surface commandée Le poids de vos rouleaux * Livraison offerte en France Métropolitaine à partir de 499€ et Monaco, hors Corse.
Les délais de livraison
Les délais de livraison généralement pratiqués sont de 5 à 20 jours ouvrés pour les produits en stock et 3 à 5 semaines pour les produits sur commande auprès de nos fournisseurs.
Les délais de livraison pour chaque commande passée sur notre site vous seront confirmés par email.
NB : Vous pouvez toutefois différer à votre convenance vos préférences de livraison dans un délai d'1 mois maximum après avoir validé votre commande.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs produits, le délai d’expédition est basé sur le délai d’expédition le plus long.
Dans le cas où nous serions informés à l’avance d’un rallongement du délai de livraison, nous nous engageons à vous en informer par téléphone ou par mail.
La société Hocman Garden ne saurait tenue pour responsable du retard et de ses conséquences en cas de force majeurs, fait relevant de la responsabilité du transporteurs, ou tout autre fait relevant d’une cause extérieure.
NB : EN CAS D’UN RETARD DE LIVRAISON, NOUS VOUS INVITONS À LE SIGNALER À NOTRE SERVICE COMMERCIAL.